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ご利用規約

星野楽器販売株式会社(以下「当社」といいます。)は、その運営するIbanez & TAMA ライフスタイルアイテムズストア(https://www.hoshinogakkihanbai.com)のご利用規約を以下の通り定めます。

第1条  本規約の適用範囲及び変更
本規約は本サービスの利用に関し、当社および利用者(第3条で定義します。)に適用されるものとします。
当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。変更された場合、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約のみに従うものとします。

第2条  本サービスの利用
利用者は、本規約および当社が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします。

第3条 利用者
「利用者」とは、本サービスによる情報の閲覧、商品の購入など、本サービスの利用を行った方をいいます。また、本サービスを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。

第4条  利用者登録
はじめて本サービスをご利用になり、オンラインストアの商品をご購入いただく場合、この利用規約に同意する旨の確認が必要となります。
ご購入の際は当社の指定する方法に従い、希望する本人がその購入申請を行うものとします。代理によるご購入は一切認められません。
利用者が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
当社は、利用者が過去に当社との契約に違反するなどにより取引停止処分を受けている場合、購入者情報に虚偽の事項が含まれている場合、すでに当社が提供する商品またはサービスに支払遅延がある場合、その他購入申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該購入申請を承認しない場合があります。
利用者登録は日本国内に住所を有する成人の方に限るものとします。

第5条  変更の届出
登録後、登録内容の全部または一部に変更が生じた場合、会員は直ちに当社が別途指定する方法により登録内容を変更する手続きをとるものとします。

第6条  本サービスの提供停止、購入情報登録の抹消
当社は、利用者が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの利用停止、購入情報の登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。

なお、利用停止措置が採られた場合でも、当該措置の対象者は、本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。

(1) 過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に抵触したこと等により、取引停止処分を受けたことが判明した場合
(2) 申請登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(3) 過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に渡る商品等の受け取り不能、返品、交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
(4) 過去に本規約第7条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
(5) その他本規約に違反した場合


第7条  禁止事項
本サービスの利用に際して利用者は以下の各号の行為を行ってはならないものとし、利用者が以下の各号のいずれかに該当する行為を行ったと当社が判断した場合には、当社は事前通知および当該会員の承諾をすることなく、注文の取り消しをすることがあります。

(1) 購入の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2) 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(3) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4) eメールアドレス等個人情報を不正に使用する行為
(5) 他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
(6) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
(7) 転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
(8) その他、当社が不適当と判断する行為
禁止行為に違反することにより、当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者が損害を全て賠償する責任を負うものとします。

第8条  著作権
当社サイト上にて提供している全ての情報および画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。

第9条  eメールおよびパスワードの管理
利用者は、利用者自身で登録したeメールアドレスの管理責任を負うものとします。
利用者は、eメールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第10条  クッキー等について
1. クッキー(cookie)について
当社では、利用者が当社サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、利用者がご使用のコンピューターを識別するクッキー (cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得したクッキーを利用者情報と合わせ当社の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ使用し、利用目的達成以外の用途では使用しません。 利用者がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、本サイトから送付されるクッキーの受け取りを拒否することが可能ですが、これにより本サイト及び本サービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承下さい。

2. ログについて
利用者が本サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、利用者へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

3. リンク先に関する免責
本サイトでは、ユーザのプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、本サイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、本サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

第11条  利用者情報(個人情報)
利用者から取得する個人情報は以下のとおりとします。
(1) 氏名
(2) 住所/電話番号
(3) eメールアドレス
(4) 性別
(5) 生年月日
(6) クレジットカード番号(必要に応じ)
(7) スマホ決済に関わる情報(必要に応じ)
(8) その他メンバー会員登録時に利用者が任意で登録した情報
利用者の個人情報は、以下のような場合に利用するものとします。
(1) 個人情報の登録・変更の完了をお知らせするためのメール発信
(2) ご注文の完了をお知らせするためのメール発信
(3) 商品の配送
(4) 商品代金の決済
(5) 当社の情報提供
(6) 商品開発やサービス向上のためのアンケート調査
(7) 星野楽器販売株式会社からの各種メールまたは電話によるお問い合わせ
(8) その他、止むを得ない事情で利用者に連絡をする場合
(9) 利用者の個人情報は、原則として第三者に開示されることはありませんが、本サービスを提供するため、当社は、以下のように第三者に個人情報を提供することがあります。
① 利用者とのお取引を完結させるために委託先(代金決済を行う会社、商品の発送・配送を受託する業者、宛名ラベル作成を受託する印刷会社など)に個人情報を開示することがあります。
③ 情報システムの運用・管理をシステム管理会社に委託する場合、当該システム管理会社に対して個人情報を開示することがあります。
④ 公的機関に正当な理由で提供を要求された場合、公的機関に対して個人情報を開示することがあります。
⑤ 上記いずれの場合も、提供される情報は必要範囲内に限るものとし、当社は、個人情報の開示先の第三者と「個人情報の保護に関する契約」を締結するなどをして、利用者の個人情報が漏洩、滅失、改ざんされないよう図ります。
利用者は、以下に定める方法により自己の個人情報の更新・利用停止を行うことができます。
利用者ご自身により更新・利用停止を行う場合は、以下のメールアドレスよりEメールにて、個人情報の更新および利用停止を申請してください。

お客様情報の変更
利用停止手続きの後、すみやかに停止手続きをとるものとします。但し、利用停止後も一定期間内は情報を保存する場合があります。

第12条  商品の購入
利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。
利用者は、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
購入の申し込みに対して、当社または決済代行会社より承諾する旨のeメールを利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。
本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。

第13条  契約の解除
次の各号にあたる事由のあるときは、当社は当該契約を解除することができるものとします。

(1) 利用者が本規約に違反した場合
(2) 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
(3) 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(4) 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(5) 届先不明・長期不在でお届けできない場合
(6) 先払い決済が必要なコンビニ決済において、72時間以内にお支払い頂けない場合
前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、ご注文内容に不備があり、弊社自ら判断する合理的な方法によってその旨を通知したが、利用者からの確認が取れない場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

第14条  支払い
商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金、送料および消費税の合計額(以下、「商品購入代金など」といいます。)、また利用者が選択した決済方法に付随して発生する手数料となります。
本サービスでの商品購入代金などのお支払いは、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、コンビニ決済、オンラインスマートフォン決済、によるものとします。
クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。
またすべての決済は、決済代行サービスKOMOJU名義で行われます。

第15条  返品・返金
原則として、ご注文後のお客様のご都合による「ご注文キャンセル」、「商品の交換・返品交換(初期不良等を除く)」はお受けしておりません。また商品着荷後7日を過ぎた場合の返品・交換も原則としてお受けしておりません。

 

商品に不良箇所があった場合や輸送中の不慮の事故に起因する返品については無料で承ります。その際は弊社へご連絡頂いた後、返品商品を着払いにて弊社まで返送ください。
返金手続きについては、当社に商品返品到着確認が出来てからの対応となりますので、2週間前後のお時間を頂く場合がございます。またクレジットカード決済によるお支払いの返金は、KOMOJU名義で処理させていただきます。

コンビニ決済によるお支払いの返金は、お客様ご指定の口座へ銀行振り込みにて処理となります。

第16条  サービスの停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

(1) システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2) 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(3) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第17条  免責事項
当社は、利用者が本サービスを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
当社は、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより利用者に生じたいかなる損害についても、免責されるものとします。
当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益等に関して責任を負わないものとします。
利用者が、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。

第18条  準拠法、合意管轄
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関する一切の紛争については前橋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2021年11月1日制定

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星野楽器販売株式会社 オンラインストア・サポート係